更新及生效日期：2026年9月21日 · 版本 2026-09-21-v3
本说明适用于尚书教育的报考指南、咨询预约和在线答疑。你可以通过本页“隐私事务联系”向尚书教育提出个人信息处理请求。
咨询界面的隐私选项默认勾选，可由你取消。仅打开窗口或输入未发送的文字，不记为同意；你主动点击“同意并发送”或“同意并提交”后，才记录相应的咨询授权与说明版本。取消勾选时，不发送文字或提交联系方式。拒绝授权不影响浏览公开指南。
1. 预约联系时收集的信息
预约表单提供姓名、城市和一种联系方式（手机号或微信）。联系方式用于回复你主动发起的报考咨询；姓名用于称呼，城市用于了解你所在地区，两项均可不填写。提交时还会记录预约所在页面、推广来源、提交时间及你同意的隐私说明版本，以便找到相应问题、避免重复记录和核实授权。
学习经历、意向项目、方便联系的时间等，不要求在预约时填写。顾问沟通后，仅在服务所需范围内记录你主动说明的情况与跟进结果。预约不等于报名、购买或同意接收其他项目的营销信息。我们不出售联系方式，也不将咨询线索提供给其他机构营销。
2. 浏览记录与浏览器存储
浏览页面无需留下姓名或联系方式。网站会记录页面路径、访问时间、来源页面及推广链接中的渠道标记，用于统计页面使用情况和咨询来源。不会读取你的通讯录或其他网站的浏览历史，也不申请定位、摄像头或麦克风权限。
growth_visitor Cookie保存随机访客标识，有效期30天，用于恢复同一浏览器的咨询会话；growth_source会话存储保留本次访问来源，关闭浏览会话后由浏览器清理。后台人员另使用growth_admin Cookie维持登录。你可以在浏览器设置中清除这些存储；清除后可能无法继续查看原来的匿名会话，但不会自动删除服务器上的记录。
3. 在线答疑与AI服务
你选择在线答疑并同意本说明后，我们保存你发送的文字、答复、消息时间和必要的会话摘要。AI答疑启用时，由DeepSeek提供文本生成服务；系统会把当前问题、必要的近期对话和相关公开知识发送至其API，以生成答复。提交预约表单本身不会调用AI。
发送前，系统会遮盖可识别的手机号码和带微信标记的账号；自动识别并不能保证识别所有个人信息，请不要在对话中输入身份证号、病历、金融账户、真实个案或他人敏感信息。预约表单的姓名、联系方式、城市以及工作人员内部备注，不作为AI检索资料。DeepSeek的数据处理规则可通过下方的第三方隐私政策链接查阅。
你可改用预约联系或人工接待。人工接管后，系统停止该会话的AI自动答复。AI不决定你是否符合报考资格，也不代你报名或付款。
4. 谁可以访问、信息如何保存
预约和咨询记录保存在本站服务器数据库及备份中。仅授权管理员和接待运营人员可按工作职责查看线索、回复或跟进；内容编辑账号不能查看客户线索。系统通过登录验证、权限校验、接口限流和管理操作日志保护数据。工作人员不得将客户资料发布到网站正文或公开知识库。
启用企业微信内部提醒时，仅发送“有申请待跟进”及后台链接，提醒内容不含客户姓名、联系方式和咨询正文。链接仍需获授权的后台账号登录。网站中的外部来源链接由相应网站独立提供，点击后适用对方的信息处理规则。
5. 保存期限与清理
咨询及跟进信息以最后一次相关服务活动起12个月为默认保留上限，由管理员复核并清理；目的已实现、停止服务或收到有效删除请求时，会提前处理。为处理未完成的服务、投诉争议或履行法律义务确需继续保存的，仅保留必要记录，并停止无关使用。访问来源记录同样纳入定期清理。
删除以业务数据库中的记录为先。备份不能逐条即时修改的，相应数据停止用于业务，并在备份轮换时清除；发生恢复时，应重新执行已经确认的删除处理。你可询问具体记录的保存与处理进度。
6. 查阅、更正、删除与撤回同意
通过本页“隐私事务联系”，可以提出查阅或复制记录、更正信息、删除信息、撤回联系授权、限制处理及投诉。请求进入人工接待，不生成营销线索，也不发送给AI。你可以只使用当前会话说明请求；如涉及历史记录，可补充原提交的大致时间及联系方式，便于核对。
我们会通过已有联系方式或与请求相关的必要信息核实身份，避免把记录提供给他人，不要求提供与请求无关的证明。经核实后及时处理，并通常在15个工作日内回复处理结果或需要延长的原因。依法无法满足的，会说明理由及可进一步反馈的渠道。
你也可在与顾问沟通时说明“不再联系”。拒绝留下联系方式不会影响浏览指南；撤回同意不影响撤回前已经合法开展的处理。删除数据或撤回咨询记录保存授权，可能使相关历史会话无法继续恢复。
7. 未成年人、信息安全与说明变更
本网站的预约与答疑面向有报考需求的成年人。不面向不满14周岁儿童收集个人信息；如发现误收集，监护人可通过隐私事务入口联系处理。14至17周岁的访客使用涉及个人信息的服务前，应由监护人知悉并同意。
如发生个人信息泄露、丢失等安全事件，我们会及时排查、采取补救措施，并依法履行告知和报告义务。本说明发生实质变更时会更新日期和版本；处理目的、方式或信息种类发生变化且需要同意时，会重新征求你的同意。